1) Temos um prazo de envio em dias úteis. Este prazo é necessário para preparar o seu pedido para ser despachado. Este prazo já está contabilizado no tempo do frete que você escolhe na hora de finalizar o pedido.
2) Nosso prazo de envio pode aumentar em épocas promocionais. É importante que você confira o prazo de entrega estipulado na hora que você escolhe o frete para envio da sua encomenda. Esse prazo é uma ESTIMATIVA podendo sua encomenda chegar antes.
3) O prazo de entrega do seu produto é contabilizado em DIAS ÚTEIS e você não deve considerar sábados, domingo e feriados nesse prazo. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por eventuais problemas das transportadoras e Correios.
3.1) Caso haja qualquer problema com a entrega do seu pacote, solicitamos um prazo de até 7 dias úteis após a abertura do chamado, ou seja, após o cliente entrar em contato com a loja informando qualquer questão, para cobrarmos uma solução da transportadora ou Correios. Este prazo deverá ser respeitado em qualquer hipotese.
3.2) Caso não haja resolução do problema dentro deste prazo junto a empresa de transportes, faremos o reembolso do valor pago pelo pedido, através do método de pagamento que foi utilizado para fazer o pedido. Nenhum reembolso será feito em contas de terceiros ou diretamente na conta do cliente. O reembolso é feito através de estorno ou devolução de Pix a depender da forma de pagamento que foi utilizada pelo cliente no ato da compra.
4) Qualquer dúvida ou problema sobre o seu pedido entre em contato pelos nosso canais oficiais de comunicação. WhatsApp (19)99889-3031 ou e-mail [email protected]
- Mensagens enviadas pela DM do Instagram podem ficar perdidas e você pode ficar sem resposta. Sempre que precisar tratar sobre o seu pedido entre em contato pelos canais oficiais de atendimento citados acima.
5) Nosso atendimento é das 7h às 16h apenas em DIAS ÚTEIS. Sábados, domingos e feriados não são dias úteis e não devem ser considerados ao aguardar uma resposta nossa.
6) Ao finalizar seu pedido você concorda com os Termos e Condições aqui apresentados.
